Xe không nhận chìa
Gặp xe không nhận chìa thì hãy kiểm tra chỗ dừng trước. Chuẩn bị giấy tờ xác minh khi cần.
Hỏi chi phí trước khi xe hỗ trợ lên đường.
Ở Quảng Trị, đừng cố đoán nguyên nhân nếu chưa chắc. Hãy mô tả tình huống hiện tại và vị trí dừng để được hướng dẫn mở khóa xe ô tô. Ưu tiên phân biệt QL1, đường Hồ Chí Minh và nội ô khi cần cứu hộ giao thông.
Tìm đúng vị trí
Dựa trên điểm dừng xe
Hotline 24/7
1900 6010
An toàn trước
Hỏi kỹ rồi mới xử lý

Ưu tiên an toàn
Gửi vị trí, dấu hiệu sự cố và ảnh hiện trường nếu có để chúng tôi hướng dẫn nhanh hơn.
Chúng tôi nắm bắt tình hình, xác nhận vị trí và báo cách xử lý trước khi đội hỗ trợ lên đường.
Chìa nằm trong cabin.
Remote không phản hồi.
Xe không nhận chìa.
Cần cách xử lý không gây hư hỏng.
Sau khi hoàn tất, nhắc lại các lưu ý để tiếp tục hành trình an toàn hơn.
Trước khi thao tác với xe, hãy đảm bảo xe đã dừng ở vị trí ít rủi ro nhất có thể.
Không tự cạy cửa gây hư gioăng hoặc kính
Chuẩn bị giấy tờ xác minh khi cần
Không cam kết mở mọi dòng xe nếu thiếu thông tin kỹ thuật
Cần bốn thông tin sau để xác định tình trạng và tìm đúng vị trí xe.
Vị trí hiện tại
Mốc gần xe, chiều đường hoặc định vị GPS.
Tình trạng xe
Dấu hiệu lỗi, bánh/lốp, bình, gầm hoặc cảnh báo taplo.
Điểm cần đưa xe tới
Gara, bãi xe, đại lý hoặc địa chỉ nhận xe nếu cần kéo.
Ảnh/video nếu có
Giúp đội hỗ trợ hiểu nhanh hiện trường trước khi lên đường.
Các lưu ý dưới đây giúp chuẩn bị thông tin vừa đủ, không phải tự xử lý khi vị trí dừng xe chưa an toàn.
Quảng Trị gồm Đông Hà và phần Quảng Bình cũ như Đồng Hới, Phong Nha. Gió Lào, mưa lũ, quốc lộ và đường Hồ Chí Minh đan xen.
Hãy mô tả QL1, đường Hồ Chí Minh, Đồng Hới hay Đông Hà. Mốc km và chiều đi là bắt buộc trên tuyến dài.
Quảng Trị gồm Đông Hà và phần Quảng Bình cũ như Đồng Hới, Phong Nha. Gió Lào, mưa lũ, quốc lộ và đường Hồ Chí Minh đan xen.
Cho biết chiều đường, tình trạng xe và chỗ đó có đủ khoảng trống để phương tiện hỗ trợ tiếp cận hay không.
Nếu xe còn đứng được ở vị trí ít rủi ro, hãy ở yên và gọi. Chúng tôi sẽ hỏi những gì còn thiếu. Địa bàn đang xét là Quảng Trị.
Gặp xe không nhận chìa thì hãy kiểm tra chỗ dừng trước. Chuẩn bị giấy tờ xác minh khi cần.
Hỏi chi phí trước khi xe hỗ trợ lên đường.
Với cần cách xử lý không gây hư hỏng, gửi đúng vị trí ở Quảng Trị rồi mô tả tình huống hiện tại: tiếng động, đèn báo hoặc chỗ hư.
Mô tả thêm dòng xe, tình trạng chìa khóa, giấy tờ xác minh và vị trí xe.
Đừng cố chạy tiếp khi quên chìa. Hãy mô tả tình huống hiện tại: xe còn đánh lái, về số hay nhích được không, để biết nên xử lý tại chỗ hay đưa đi.
Không tự thao tác nếu thiếu chỗ hoặc dụng cụ.
Những mốc nên gửi khi gọi từ Quảng Trị
Hãy mô tả QL1, đường Hồ Chí Minh, Đồng Hới hay Đông Hà. Mốc km và chiều đi là bắt buộc trên tuyến dài. Nếu xe đang ở QL1, hãy mô tả rõ loại chỗ dừng.
Nếu xe đang trên quốc lộ, hãy chọn đúng tuyến cứu hộ quốc lộ và gửi chiều đi, mốc km hoặc điểm giao.
Chọn xã/phường nơi xe đang dừng và gửi thêm định vị hoặc mốc gần nhất khi gọi.
Có thể cần xác minh chủ xe hoặc quyền sử dụng xe tùy tình huống để đảm bảo an toàn và trách nhiệm.
Không nên cam kết tuyệt đối khi thiếu dữ liệu về dòng xe, đời xe và tình trạng khóa.
Ở Quảng Trị, hãy gửi ghim, biển số và dấu hiệu xe. Nếu đang trên cao tốc, dùng cứu hộ cao tốc và đọc mốc km; trên quốc lộ thì dùng cứu hộ quốc lộ.
Ưu tiên chỗ đứng an toàn, gửi đúng định vị. Cứu hộ ô tô tiếp nhận 24/7 rồi hướng dẫn bước tiếp theo, không cần tự xử lý khi thiếu chỗ hoặc dụng cụ.
Thông tin hữu ích gồm dòng xe, tình trạng chìa khóa, giấy tờ xác minh và vị trí xe. Nếu có thể, hãy gửi thêm ảnh vị trí xe và mốc nhận diện gần nhất.
Gặp xe không nhận chìa thì hãy kiểm tra chỗ dừng trước. Chuẩn bị giấy tờ xác minh khi cần. Hỏi chi phí trước khi xe hỗ trợ lên đường.