Cứu hộ ô tô 24/7 phủ đến 100% xã phường
VETC Cứu hộ được Tổ chức Kỷ lục Việt Nam (VietKings) xác lập kỷ lục về hệ thống cứu hộ ô tô toàn quốc tích hợp nền tảng số, có mạng lưới đối tác và phương tiện cứu hộ nhiều nhất Việt Nam.
Nguồn: Báo Nhân Dân →
Xe đang gặp sự cố gì?
Nếu xe đang dừng giữa đường, hãy ưu tiên đứng ở vị trí an toàn rồi gọi 1900 6010. Chúng tôi tiếp nhận tình hình và hướng dẫn bước tiếp theo.
Kích bình
Xe không đề được, đèn yếu hoặc nghi bình ắc quy đã cạn.
Không đề được
Kiểm tra bình trước khi kích để tránh chập điện
Kéo xe
Xe không nên chạy tiếp và cần đưa về gara hoặc điểm đến đã chọn.
Không nên chạy tiếp
Đưa xe về gara hoặc điểm đến đã chọn
Cứu hộ lốp
Lốp xịt, nổ, mất áp suất hoặc cần thay lốp dự phòng.
Xịt hoặc nổ lốp
Dừng xe ở nơi an toàn trước khi thay lốp
Vá lốp
Lốp cán đinh, xì hơi nhẹ và xe đang dừng ở vị trí an toàn.
Cán đinh
Chỉ vá khi vị trí thao tác đủ an toàn
Cẩu kéo tai nạn
Xe sau va chạm cần rời khỏi hiện trường một cách cẩn thận.
Sau va chạm
Giữ an toàn cho người trên xe trước
Cứu hộ cao tốc
Xe gặp sự cố trên cao tốc, cần ưu tiên vị trí đứng an toàn trước.
Sự cố cao tốc
Rời khỏi làn xe nếu có thể
Quốc lộ
Xe gặp sự cố trên quốc lộ, cần xác định đúng tuyến, mốc đường và hướng di chuyển.
Sự cố quốc lộ
Cho biết số quốc lộ, mốc gần nhất và hướng di chuyển
Xe chết máy
Xe tắt máy giữa đường, đề không nổ hoặc báo lỗi bất thường.
Tắt máy giữa đường
Không cố đề nhiều lần nếu xe báo lỗi
Xe ngập nước
Xe chết máy sau khi đi qua vùng ngập, không nên cố đề lại.
Đi qua vùng ngập
Không đề lại khi nghi thủy kích
Tiếp nhiên liệu
Xe hết xăng/dầu giữa đường và cần xử lý an toàn trước khi đi tiếp.
Hết xăng/dầu
Xác nhận đúng loại nhiên liệu của xe
Mở khóa xe
Quên chìa trong xe hoặc xe không nhận chìa, cần hỗ trợ mở khóa.
Quên chìa
Có thể cần xác minh chủ xe
Xe điện
Xe điện hết pin, lỗi sạc hoặc cần kéo đúng khuyến nghị của hãng.
Xe điện lỗi pin
Kéo đúng khuyến nghị của hãng
Bình tĩnh, bật cảnh báo và gọi cho chúng tôi
Tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn bước tiếp theo. Không cần tự xử lý nếu vị trí dừng xe chưa an toàn.
Hướng dẫn khi xe gặp sự cố
Các bước xử lý an toàn
Ưu tiên chỗ dừng và người trên xe trước khi gọi cứu hộ ô tô. Không tự khắc phục nếu chỗ dừng còn sát luồng xe.
Bật cảnh báo, chọn chỗ dừng
Bật đèn khẩn cấp và đưa xe vào vị trí ít rủi ro nhất nếu còn di chuyển được. Không đứng sát làn xe chạy.
Ưu tiên người trên xe
Người trên xe nên rời khỏi làn đường, đứng sau hộ lan hoặc chỗ dễ quan sát trong lúc chờ hỗ trợ.
Không tự xử lý khi thiếu điều kiện
Không tự kích bình, thay lốp hoặc kéo xe nếu chỗ dừng còn nguy hiểm hoặc thiếu dụng cụ phù hợp.
Gọi 1900 6010
Gửi vị trí và mô tả tình huống hiện tại. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo và báo giá trước khi lên đường.
Thông tin cần chuẩn bị khi gọi cứu hộ ô tô
Bốn đến sáu thông tin dưới đây giúp tiếp nhận nhanh và báo giá trước khi sắp xếp xe hỗ trợ.
01
Vị trí xe
Ghim định vị, tên đường, xã/phường hoặc mốc vừa đi qua.
02
Loại xe và biển số
Giúp nhận diện đúng xe khi đội hỗ trợ tới hiện trường.
03
Tình huống hiện tại
Đèn báo, chết máy, lốp xịt, hết nhiên liệu, hay xe không đề được.
04
Cao tốc hoặc quốc lộ
Mốc km, chiều di chuyển và làn/điểm dừng nếu đang trên tuyến.
05
Điểm đến nếu cần kéo
Gara, xưởng hoặc địa chỉ nhận xe khi không xử lý tại chỗ được.
06
Ảnh hiện trường
Gửi khi chụp được an toàn, không đứng giữa luồng xe.
Từ cuộc gọi đến hỗ trợ tại chỗ
Mỗi yêu cầu đều được xác nhận tình trạng, báo giá và sắp xếp xe hỗ trợ, kèm bước xử lý tiếp theo.
Gọi 1900 6010
Tiếp nhận tình trạng xe và hướng dẫn từng bước xử lý an toàn.
Tư vấn báo giá
Xác nhận tình trạng xe và báo giá minh bạch theo niêm yết.
Sắp xếp xe hỗ trợ
Xác nhận yêu cầu và kết nối đội cứu hộ phù hợp trong 15 phút.
Xử lý sự cố
Khắc phục tại chỗ hoặc đưa xe đến nơi sửa chữa phù hợp.
Hoàn tất
Kiểm tra kết quả và chọn hình thức thanh toán phù hợp.
Khu vực hỗ trợ trên toàn quốc
Phủ 100% xã, phường trên cả nước để hỗ trợ khi xe gặp sự cố. Dù ở trung tâm, khu dân cư, quốc lộ hay bất kỳ đâu trên dải đất hình chữ S, chỉ cần gọi 1900 6010 để được hướng dẫn an toàn.
Xem chi tiết các tỉnh thành →
Vì sao chọn VETC Cứu hộ?
Khi xe gặp sự cố, điều quan trọng nhất là đưa người trên xe tới vị trí an toàn và nhận được hướng dẫn rõ ràng. VETC Cứu hộ xác nhận tình trạng, báo giá trước và sắp xếp đội hỗ trợ phù hợp với vị trí xe.
100%
Xã/phường
Phủ rộng trên toàn quốc
24/7
Luôn tiếp nhận
Sẵn sàng hỗ trợ khi xe gặp sự cố
600+
Xe cứu hộ
Gồm xe VETC và đối tác
An toàn
Ưu tiên trước
Giảm rủi ro phát sinh trên đường
Cần cứu hộ ngay?
Hãy bật cảnh báo, đứng ở vị trí an toàn nếu có thể và gọi 1900 6010. Chúng tôi lắng nghe và hướng dẫn từng bước.
FAQ cứu hộ ô tô
Câu hỏi chung trước khi gọi. Nếu xe đang ở vị trí nguy hiểm, ưu tiên an toàn rồi gọi 1900 6010.
Khi nào nên gọi cứu hộ ô tô?+
Nên gọi khi xe không thể tiếp tục di chuyển an toàn: chết máy, không đề được, lốp hỏng, hết nhiên liệu, sau va chạm hoặc khi chưa chắc thao tác tại chỗ có an toàn không.
Cứu hộ ô tô có báo giá trước không?+
Có. Sau khi tiếp nhận vị trí và tình huống hiện tại, VETC Cứu hộ báo giá trước khi sắp xếp xe hỗ trợ. Gọi 1900 6010 nhánh 1.
Cần chuẩn bị thông tin gì khi gọi cứu hộ ô tô?+
Cần vị trí xe, biển số, tình huống hiện tại và điểm đến nếu phải kéo. Trên cao tốc hoặc quốc lộ, thêm mốc km và chiều di chuyển.
Xe gặp sự cố trên cao tốc cần làm gì trước?+
Bật đèn cảnh báo, đưa xe ra khỏi làn chạy nếu có thể, ưu tiên người trên xe đứng ở vị trí an toàn, rồi gọi 1900 6010 và đọc mốc km cùng chiều đường.
VETC Cứu hộ có hỗ trợ toàn quốc không?+
Có. Hệ thống phủ 100% xã/phường, tiếp nhận 24/7. Chọn tỉnh/thành trên trang khu vực hoặc gọi hotline để được điều phối theo vị trí xe.
Có thể kéo xe về gara tự chọn không?+
Có. Khi cần kéo, nêu gara, xưởng hoặc địa chỉ nhận xe. Phương án kéo được xác nhận sau khi nắm tình trạng xe và đường vào điểm dừng.
Gọi cứu hộ ô tô thì mất bao lâu để được tiếp nhận?+
Hotline 1900 6010 tiếp nhận 24/7. Sau khi nắm vị trí và tình huống hiện tại, VETC Cứu hộ tiếp nhận và điều phối trong 15 phút. Thời gian xe tới hiện trường phụ thuộc tuyến đường và mật độ giao thông.